Cómo Odonto Filla redujo el 70% del tiempo de atención con IA
Implementación de chatbots inteligentes para triaje automático de pacientes, agendamiento y confirmación de citas en la red Odonto Filla.
Sobre Odonto Filla
Odonto Filla es una clínica odontológica de referencia que atiende a cientos de pacientes mensualmente, ofreciendo tratamientos en diversas especialidades.
Con el crecimiento acelerado, el equipo de recepción no podía manejar la demanda de agendamientos, confirmaciones y triajes iniciales.
El Desafío
Tiempo de espera promedio de 15 minutos en el teléfono para agendar citas.
Tasa de inasistencia del 35% por falta de confirmación automatizada.
Equipo de recepción sobrecargado con tareas repetitivas de triaje.
Pérdida de leads fuera del horario comercial sin atención 24/7.
La Solución
Desarrollamos un asistente virtual integrado a WhatsApp con IA generativa, capaz de triar pacientes, agendar citas y enviar confirmaciones automáticas.
Chatbot de Triaje Inteligente
Asistente con IA que identifica la necesidad del paciente, recopila información inicial y dirige a la especialidad correcta automáticamente.
Agendamiento Automatizado 24/7
Integración directa con el sistema de agenda de la clínica, permitiendo que los pacientes agenden citas a cualquier hora por WhatsApp.
Confirmación y Recordatorio Inteligente
Flujo de comunicación automático con recordatorios 48h y 2h antes de la cita, reduciendo drásticamente las inasistencias.
“El chatbot transformó nuestra operación. Nuestros recepcionistas ahora se enfocan en la atención presencial de calidad mientras la IA maneja todo el flujo digital.”
Resultados Alcanzados
En solo 3 meses de operación, los resultados superaron todas las expectativas iniciales.